Meta Instinct y Muse: ahora hacen llamadas telefónicas reales

Instinct y Muse de Meta ahora pueden hacer llamadas telefónicas reales, convirtiendo a estos agentes de IA en asistentes capaces de actuar directamente en el mundo físico. Ambos rivales lanzaron esta semana funciones que reservan mesas, negocian facturas o coordinan tareas entre usuarios. El salto de la conversación a la acción marca el momento en que los asistentes dejan de ser simples chats para convertirse en verdaderos concierges digitales.

Instinct Concierge: reservas, listas de espera y reclamos por teléfono

Noah Shinn, fundador de la startup con sede en San Francisco, presentó Instinct Concierge en acceso anticipado. El agente puede llamar a restaurantes sin reserva online, inscribirse en listas de cancelación de dentistas o discutir cargos con compañías de cable.

La plataforma también estrenó direcciones de correo electrónico para que los agentes gestionen registros de cuentas. Otra novedad son las redes de confianza: el asistente de un usuario puede contactar al de otro para coordinar tareas entre ambos.

Los inversores respaldan con dólares esta apuesta. Instinct recaudó 350 millones de dólares a una valoración de 2.500 millones el mes pasado. Ahora negocia una nueva ronda de 1.000 millones que elevaría su valoración a 10.000 millones.

Muse de Meta supera las descargas del lanzamiento de la app Meta AI

El agente de Meta también ganó la capacidad de llamar a negocios en Estados Unidos. La compañía usa un mecanismo de solicitud de funciones: los usuarios deben pedirle explícitamente a Muse que realice una llamada para activar la herramienta.

Los números de Sensor Tower muestran que Muse arrancó con más fuerza que la propia app de Meta AI. En sus primeros cinco días acumuló más de 730.000 descargas en Estados Unidos, frente a las 707.000 de la app Meta AI en su debut. Alcanzó el segundo puesto en las listas de popularidad.

La nueva regla para productos de IA: ejecutar o quedar atrás

La competencia incluye a Wajo, Town y Ollie, pero Instinct y Muse marcan la pauta con sus funciones de llamada. Ambos jugadores principales alcanzaron paridad técnica en esta capacidad clave.

Para creadores de contenido y emprendedores que construyen con IA, el mensaje es directo. Los productos que se queden en la capa de chat corren riesgo de obsolescencia. La integración con acciones reales, desde una reserva telefónica hasta la coordinación entre agentes, se convierte en el estándar mínimo.

Instinct planea su próxima ronda de financiamiento manto Muse expande su base de usuarios mediante solicitudes directas. ¿Qué tarea delegarías primero a un agente con capacidad de llamar?

Información publicada originalmente por TechCrunch.